Política de envío

STUDIO EVERART — POLÍTICA DE ENVÍO, ENTREGA Y DEVOLUCIONES

Última actualización: octubre de 2026

1. INFORMACIÓN FISCAL Y ARANCELES

Exención de IVA: Studio Everart opera bajo el "Regime Forfettario" italiano (Art. 1, apartados 54 a 89, Ley n.º 190/2014).
Precio final: No se aplica IVA a los productos ni servicios; el precio mostrado es el importe final debido por el artículo.
Fuera de la UE, artículos en stock: los artículos en stock se envían desde Italia. La tarifa de envío cubre solo la entrega. El IVA de importación, los aranceles y las tasas de aduana del país de destino los paga el cliente al transportista en el momento de la entrega.
Fuera de la UE, artículos de pedido anticipado: los artículos de pedido anticipado se envían desde nuestra fábrica con los aranceles incluidos. No hay nada que pagar en la entrega.
Irlanda del Norte: se aplican las normas de la UE, por lo que no hay aranceles de importación sobre las mercancías enviadas desde Italia.

2. ENVÍO Y ENTREGA

Tarifa de envío: una tarifa plana por destino, calculada y mostrada en el pago.
Artículos en stock: se envían desde Italia; recibes el número de seguimiento en cuanto se despacha el paquete.
Pedidos anticipados: en el pago se abona un depósito, anunciado en el lanzamiento de cada producto. El saldo se paga cuando el pedido está listo para salir de la fábrica y, donde esté disponible, puede pagarse a plazos (por ejemplo con Klarna, seleccionable como método de pago en el último paso del checkout, o PayPal).
Calendario de los pedidos anticipados: la producción tarda unos 2 meses, seguidos de 30–50 días de envío marítimo. No hay opción de envío exprés. Para solicitudes especiales, escribe a info@studioeverart.com.
Novedades: si hay un retraso, nuestro equipo te lo comunicará. Puedes seguir el avance en la página Rastrear mi pedido. El envío comienza cuando te comunicamos el número de seguimiento.
Transmisión del riesgo: el riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando tú, o un tercero que designes, tomáis posesión material de los bienes. Los daños que se produzcan antes de la entrega son responsabilidad nuestra.
Revisión en la entrega: revisa el embalaje exterior por si hay daños antes de firmar el albarán del transportista.
Recibido con reservas: si ves daños externos, escribe "recibido con reservas" en el albarán antes de firmar.
Daños en el transporte: comunícalos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a info@studioeverart.com con fotos de la parte rota, la estatua completa, la caja exterior, el poliestireno y el embalaje, para que podamos abrir la reclamación con el transportista. Cada caso lo evalúa nuestro equipo: las opciones incluyen la sustitución de pequeñas piezas desmontables, la sustitución completa si el daño es irreparable o un reembolso, y puede ofrecerse una compensación. Los plazos de sustitución dependen de la producción cuando la pieza no está en stock. Quedan excluidos los daños causados después de la entrega (apertura, montaje, caídas). Los gastos de envío de devolución en las sustituciones corren a cargo del cliente; para envíos pesados, nuestro equipo está abierto a acordar soluciones más sencillas. Los detalles están en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

3. CANCELACIÓN

Pedidos estándar: pueden cancelarse antes del despacho, con reembolso íntegro.
Pedidos anticipados: pueden cancelarse con reembolso íntegro hasta que el pedido salga de la fábrica. Consulta la Política de Pedidos Anticipados y Cancelación. Si el saldo no se paga en un plazo de 14 días desde el correo de solicitud del saldo (se envía un recordatorio) y el pedido no se cancela, el pedido queda cancelado y el depósito, junto con cualquier importe de envío ya pagado, se retiene como caparra confirmatoria (Art. 1385 del Código Civil italiano).

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

Plazo: los consumidores pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega.
Envío de la devolución: el coste de devolver los bienes corre a cargo del cliente. Para envíos pesados, nuestro equipo está abierto a acordar soluciones más sencillas.
Reembolso: reembolsamos el precio pagado en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, incluido el coste de la entrega inicial estándar tal como exige la ley.

5. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Cobertura: todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años, que ninguna de nuestras políticas limita. Las ediciones limitadas no eliminan tus derechos legales.

Datos de contacto oficiales: Studio Everart (Everart Studio Demartino di De Martino Mario) Via Carlo Pezone 28 – 81030 – Parete (CE) – Italia Correo: info@studioeverart.com | PEC: everartstudiodemartino@pec.it NIF/P.IVA: IT04860810615