Rastrea tu pedido

Everart Studio (EVERART STUDIO DEMARTINO DI DE MARTINO MARIO, Parete (CE), Italia) ofrece este servicio propio de seguimiento de pedidos. Funciona en los sistemas propios de Everart Studio, se conecta con Shopify y con nuestros socios logísticos y transportistas, y no conserva tus datos personales, como tu correo electrónico. Everart Studio es el responsable del tratamiento.

Tratamos esta información para atender tu solicitud de seguimiento (art. 6.1.b RGPD) y, para los datos de prevención de abusos, sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener seguro el servicio (art. 6.1.f RGPD).

Qué usamos para verificar tu pedido. El número de pedido y el correo electrónico que ingresas, o el identificador de cuenta de cliente que Shopify transmite cuando has iniciado sesión, sirven únicamente para verificar en tiempo real que el pedido te pertenece. Mantenemos el correo electrónico y el identificador de cuenta en memoria para esa comprobación y no los almacenamos.

Qué conservamos.

• Los números de seguimiento con los eventos de estado del transportista, hasta 30 días desde la última actualización, para agilizar consultas posteriores.
• Los nombres de lugares logísticos, como puertos y ciudades, que usamos para el mapa. Los conservamos sin ningún vínculo con un pedido, una persona o un número de seguimiento.
• Solo para prevenir abusos: un hash seudonimizado y con sal de tu dirección IP y del número de pedido, junto con contadores de solicitudes. El número de pedido nunca se almacena en forma legible. Eliminamos estos datos en un plazo de 48 horas, y la sal cambia cada mes.
• Los tokens de la comprobación de seguridad, durante 5 minutos, para que nadie pueda reutilizarlos.

Qué no conservamos. La ciudad de destino que aparece en el mapa procede de tu pedido. La calculamos en cada solicitud, la mostramos con coordenadas aproximadas y no la almacenamos. El servicio no guarda registros de solicitudes que contengan datos personales, no instala cookies propias y no elabora perfiles ni hace marketing.

Terceros implicados.

• Shopify, la plataforma de nuestra tienda, que aporta los datos del pedido y del envío.
• Cloudflare Turnstile, una comprobación de seguridad contra bots. Trata datos técnicos del navegador conforme a la política de privacidad de Cloudflare.
• Los socios logísticos y los transportistas que gestionan tu envío. Reciben únicamente el número de seguimiento.
• Usamos Track123, un servicio de seguimiento de envíos, para leer los escaneos de los transportistas. Recibe solo el número de seguimiento y el nombre del transportista.
• OpenStreetMap Nominatim, que recibe únicamente nombres de lugares y nunca datos personales.

Everart Studio no garantiza la exactitud, la puntualidad ni la integridad de la información de seguimiento facilitada por transportistas y socios logísticos: son datos de terceros, que pueden ir por detrás de sus sistemas, y la posición en el mapa es una estimación. Esto afecta solo a la información de seguimiento y no altera tus derechos como consumidor respecto a la entrega de tu pedido.

Tus derechos se describen en la Política de Privacidad de la tienda. Para preguntas sobre este servicio o sobre tus datos, escribe a info@studioeverart.com.