POLÍTICA DE PEDIDOS ANTICIPADOS Y CANCELACIÓN — STUDIO EVERART

Última actualización: octubre de 2026

1. DEPÓSITO

Los pedidos anticipados requieren un depósito, que se anuncia en el lanzamiento de cada producto y se muestra en la página del producto y en el pago. El saldo se paga más adelante, como se describe en la Sección 4. El depósito funciona como caparra confirmatoria (Art. 1385 del Código Civil italiano), como se explica en la Sección 4.

2. CANCELACIÓN

Puedes cancelar tu pedido anticipado en cualquier momento hasta que salga de la fábrica y recibir el reembolso íntegro de todo lo que hayas pagado, sin necesidad de justificación.

Para cancelar, escribe a info@studioeverart.com indicando tu número de pedido. Reembolsamos el importe pagado en un plazo de 14 días desde tu solicitud, por el método de pago original.

Tras la entrega tienes el derecho legal de desistimiento de 14 días desde la entrega. El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, y reembolsamos el precio pagado en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, incluido el coste de la entrega inicial estándar. Los detalles están en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

3. PRODUCCIÓN Y NOVEDADES

• La producción tarda unos 2 meses, seguidos de 30–50 días de envío marítimo.
• No hay opción de envío exprés. Para solicitudes especiales, escribe a info@studioeverart.com.
• Si hay un retraso, nuestro equipo te lo comunicará.
• Puedes seguir tu pedido en la página Rastrear mi pedido.

4. PAGO DEL SALDO

El saldo se paga cuando tu pedido está listo para salir de la fábrica. Te enviaremos un correo de solicitud del saldo con el importe. Tienes 14 días desde ese correo para pagar, y enviaremos un recordatorio. Donde esté disponible, el saldo puede pagarse a plazos (por ejemplo con Klarna, seleccionable como método de pago en el último paso del checkout, o PayPal).

Si pides cancelar antes de que el pedido salga de la fábrica, recibes el reembolso íntegro (Sección 2).

Si no pagas el saldo dentro de los 14 días y no cancelas, el pedido queda cancelado y el depósito se retiene como caparra confirmatoria (Art. 1385 del Código Civil italiano). También se retiene cualquier importe de envío ya pagado.

5. ENVÍO Y ARANCELES

El envío comienza cuando te comunicamos el número de seguimiento. Las tarifas de envío son tarifas planas por destino y se muestran en el pago.

Los artículos de pedido anticipado se envían desde nuestra fábrica con los aranceles incluidos: fuera de la UE no hay nada que pagar en la entrega. Los artículos en stock, en cambio, se envían desde Italia y el IVA de importación y los aranceles fuera de la UE los paga el cliente al transportista. Irlanda del Norte sigue las normas de la UE, sin aranceles de importación sobre las mercancías enviadas desde Italia. Consulta la Política de Envío.

6. DAÑOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

• Daños: comunícalos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a info@studioeverart.com con fotos de la parte rota, la estatua completa, la caja exterior, el poliestireno y el embalaje. Cada caso lo evalúa nuestro equipo: las opciones incluyen la sustitución de pequeñas piezas desmontables, la sustitución completa si el daño es irreparable o un reembolso, y puede ofrecerse una compensación. Los plazos de sustitución dependen de la producción cuando la pieza no está en stock. Quedan excluidos los daños causados después de la entrega (apertura, montaje, caídas).
• Envío de devolución en sustituciones y desistimientos a cargo del cliente; para envíos pesados, nuestro equipo está abierto a acordar soluciones más sencillas.
• Garantía legal: se aplica la garantía legal de conformidad de 2 años, que no se limita. Las ediciones limitadas no eliminan tus derechos legales.