POLÍTICA DE PRECOMPRA Y CANCELACIÓN — STUDIO EVERART

Última actualización: julio de 2026

1. DEPÓSITO Y SEÑAL (CAPARRA CONFIRMATORIA)

Todas las precompras requieren un depósito no reembolsable (caparra confirmatoria) generalmente comprendido entre el 10% y el 20% del precio final del producto, sujeto a pequeños redondeos comerciales. El porcentaje exacto se fija en el momento del lanzamiento de cada estatua/edición y permanece invariable durante toda la duración de esa precompra específica; puede variar de una edición a otra. El importe exacto se indica claramente en la página del producto y se confirma en el checkout.

El depósito se debe abonar en el momento de la confirmación de la precompra. El saldo restante debe pagarse según los términos indicados en la Sección 4.

2. DERECHO DE CANCELACIÓN EN 14 DÍAS

Tiene derecho a cancelar su precompra dentro de los 14 días posteriores al pago del depósito y recibir un reembolso completo del importe abonado, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer su derecho de cancelación:

• Contacte con info@studioeverart.com indicando su número de pedido
• Envíe una comunicación escrita dentro del plazo de 14 días
• El reembolso se procesará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su solicitud

Transcurridos los 14 días, el depósito pasa a ser no reembolsable y se destina a los costes de producción (preparación de moldes, materias primas, trabajo artesanal).

3. CALENDARIO DE PRODUCCIÓN Y NOTIFICACIÓN

Una vez finalizada la fase de precompra:

• Studio Everart comunicará por correo electrónico la fecha estimada de inicio y finalización de la producción
• Enviaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de avance
• Si la producción se retrasa más de 2 semanas respecto a la estimación, le notificaremos de forma proactiva con una nueva fecha estimada (ETA)

4. PAGO DEL SALDO Y ENVÍO

El saldo (80–90% del precio, según el porcentaje de depósito fijado para esa estatua) debe abonarse dentro de los 90 días siguientes a la notificación de que el producto está listo para su envío.

Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria.

Si el saldo no se paga dentro del plazo de 90 días, Studio Everart se reserva el derecho de cancelar el pedido y retener el depósito como compensación por los costes incurridos y el espacio de producción ocupado.

5. PROTECCIÓN EN CASO DE RETRASO POR PARTE DE STUDIO EVERART

Si Studio Everart no cumple con la fecha estimada de finalización comunicada (incluidas las actualizaciones posteriores), usted tiene derecho a:

• Un reembolso completo del depósito y de cualquier saldo ya abonado, previa solicitud; o
• Una prórroga del plazo de pago del saldo hasta la nueva fecha estimada comunicada

Esta protección no se aplica a los retrasos causados por fuerza mayor (embargo, catástrofe natural, interrupciones logísticas internacionales), que se comunicarán lo antes posible.

6. ENVÍO

Todos los pedidos se envían asegurados. Los costes de envío son tarifas fijas por zona geográfica y se comunican en el checkout. El seguimiento se facilitará una vez que el paquete llegue al transportista final.

En caso de pérdida o daño durante el transporte, Studio Everart gestiona la reclamación al seguro y reembolsa el importe o envía una pieza de sustitución sin coste alguno.

7. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Desistimiento tras la entrega (derecho de la UE): Dispone de 14 días desde la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo. En este caso, Studio Everart proporciona una etiqueta de devolución prepagada. La mercancía debe llegar en su estado original, sin haber sido expuesta, con el embalaje intacto.

Garantía: Todas las piezas cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fabricación (fundición, pintura, montaje). Los defectos notificados dentro de los 7 días posteriores a la recepción se sustituyen o reembolsan a cargo de Studio Everart.

APLICABILIDAD Y TRANSICIÓN

Esta política es efectiva para todas las precompras de la colección Masters of Madness y ediciones posteriores. Los pedidos anteriores (Estatua I — H.P. Lovecraft) mantienen los términos declarados en el momento del pago (versión anterior de la Política de Reembolso, reparto 80/20, saldo a 90 días).