POLITICA DI PRE-ORDINE E CANCELLAZIONE — STUDIO EVERART

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. DEPOSITO E CAPARRA

Tutti i pre-ordini richiedono un deposito non rimborsabile (caparra confirmatoria) generalmente compreso tra il 10% e il 20% del prezzo finale del prodotto, salvo minimi arrotondamenti commerciali. La percentuale esatta viene fissata al momento del lancio di ciascuna statua/edizione e resta invariata per tutta la durata di quel pre-ordine specifico; può differire da un'edizione alla successiva. L'importo esatto sarà chiaramente indicato sulla pagina prodotto e confermato al checkout.

Il deposito è dovuto al momento della conferma del pre-ordine. Il saldo restante deve essere corrisposto secondo le modalità indicate nella sezione 4.

2. DIRITTO DI RECESSO ENTRO 14 GIORNI

Avete il diritto di annullare il vostro pre-ordine entro 14 giorni dal pagamento del deposito e ricevere un rimborso completo dell'importo versato, senza dovere fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso:

• Contattate info@studioeverart.com con il numero ordine
• Inviate una comunicazione scritta entro i 14 giorni
• Il rimborso sarà processato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta

Dopo i 14 giorni, il deposito diventa non rimborsabile e sarà allocato ai costi di produzione (setup stampi, materie prime, lavoro artigianale).

3. TIMELINE DI PRODUZIONE E NOTIFICA

Una volta conclusa la fase di pre-ordine:

• Everart Studio comunicherà via email la stima di inizio e fine produzione
• Invierà aggiornamenti periodici sullo stato di avanzamento
• Se la produzione subirà ritardi oltre 2 settimane rispetto alla stima, notificherà proattivamente il cliente con nuova ETA

4. PAGAMENTO SALDO E SPEDIZIONE

Il saldo (80-90% del prezzo, in base alla percentuale di deposito fissata per quella statua) deve essere corrisposto entro 90 giorni dalla notifica di disponibilità del prodotto (momento in cui il pezzo è pronto per la spedizione).

Modalità accettate: carta di credito, PayPal, bonifico bancario.

Se il saldo non viene pagato entro il termine di 90 giorni, Everart Studio avrà diritto di annullare l'ordine e trattenere il deposito come compenso per i costi sostenuti e lo spazio produttivo occupato.

5. PROTEZIONE IN CASO DI RITARDO EVERART

Se Everart Studio non riesce a rispettare la stima di fine produzione comunicata (inclusi gli aggiornamenti), il cliente ha diritto a:

• Rimborso completo del deposito e di qualsiasi saldo già versato, su richiesta; oppure
• Proroga della scadenza del saldo fino a nuova ETA comunicata

Questa protezione non si applica a ritardi dovuti a force majeure (embargo, catastrofe naturale, disastri logistici internazionali), che verranno comunicati al più presto.

6. SPEDIZIONE

Tutti gli ordini sono spediti assicurati. I costi di spedizione sono flat per zona geografica e comunicati al checkout. Il tracking sarà fornito una volta il pacco nelle mani del corriere finale.

In caso di perdita o danno durante il trasporto, Everart Studio gestisce il claim assicurativo e rimborsa o spedisce un pezzo sostitutivo gratuitamente.

7. RESI E GARANZIA

Recesso post-ricezione (Diritto UE): Disponete di 14 giorni da ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso senza motivazione. In tal caso, Everart fornisce etichetta prepagata per il ritorno. La merce deve arrivare in condizioni originali, mai esposta, con imballo intatto.

Garanzia: Tutti i pezzi godono di 6 mesi di garanzia contro difetti di fabbricazione (casting, verniciatura, montaggio). Difetti segnalati entro 7 giorni dalla ricezione vengono sostituiti o rimborsati a carico Everart.

APPLICABILITÀ E TRANSIZIONE

Questa policy è effettiva per tutti i pre-ordini della collezione Masters of Madness e successivi. Ordini precedenti (Statua 1 — Lovecraft) mantengono i termini dichiarati al momento del pagamento (Refund Policy versione precedente, split 80/20, saldo 90gg).