POLITIQUE DE PRÉCOMMANDE ET D'ANNULATION — STUDIO EVERART

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. ACOMPTE ET ARRHES (CAPARRA CONFIRMATORIA)

Toutes les précommandes nécessitent un acompte non remboursable (caparra confirmatoria) généralement compris entre 10 % et 20 % du prix final du produit, sous réserve d'un léger arrondi commercial. Le pourcentage exact est fixé au moment du lancement de chaque statue/édition et reste inchangé pendant toute la durée de cette précommande spécifique ; il peut différer d'une édition à l'autre. Le montant exact est clairement indiqué sur la page produit et confirmé au moment du paiement.

L'acompte est dû au moment de la confirmation de la précommande. Le solde restant doit être réglé selon les modalités indiquées à la Section 4.

2. DROIT D'ANNULATION DANS UN DÉLAI DE 14 JOURS

Vous avez le droit d'annuler votre précommande dans les 14 jours suivant le paiement de l'acompte et de recevoir un remboursement intégral du montant versé, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer votre droit d'annulation :

• Contactez info@studioeverart.com en indiquant votre numéro de commande
• Envoyez une communication écrite dans le délai de 14 jours
• Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception de votre demande

Après les 14 jours, l'acompte devient non remboursable et est affecté aux coûts de production (fabrication des moules, matières premières, travail artisanal).

3. CALENDRIER DE PRODUCTION ET NOTIFICATION

Une fois la phase de précommande terminée :

• Studio Everart communiquera par e-mail la date estimée de début et de fin de production
• Nous enverrons des mises à jour périodiques sur l'état d'avancement
• Si la production est retardée de plus de 2 semaines par rapport à l'estimation, nous vous informerons de manière proactive d'une nouvelle date estimée (ETA)

4. PAIEMENT DU SOLDE ET EXPÉDITION

Le solde (80–90 % du prix, selon le pourcentage d'acompte fixé pour cette statue) doit être réglé dans les 90 jours suivant la notification indiquant que le produit est prêt à être expédié.

Moyens de paiement acceptés : carte de crédit, PayPal, virement bancaire.

Si le solde n'est pas payé dans le délai de 90 jours, Studio Everart se réserve le droit d'annuler la commande et de conserver l'acompte à titre de compensation pour les coûts engagés et l'espace de production occupé.

5. PROTECTION EN CAS DE RETARD DE STUDIO EVERART

Si Studio Everart ne respecte pas la date estimée de fin de production communiquée (y compris les mises à jour ultérieures), vous avez droit à :

• Un remboursement intégral de l'acompte et de tout solde déjà versé, sur demande ; ou
• Une prolongation du délai de paiement du solde jusqu'à la nouvelle date estimée communiquée

Cette protection ne s'applique pas aux retards dus à un cas de force majeure (embargo, catastrophe naturelle, perturbations logistiques internationales), qui seront communiqués dans les plus brefs délais.

6. EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées assurées. Les frais d'expédition sont forfaitaires par zone géographique et communiqués au moment du paiement. Le suivi sera fourni une fois le colis remis au transporteur final.

En cas de perte ou de dommage pendant le transport, Studio Everart gère la réclamation d'assurance et rembourse ou expédie gratuitement une pièce de remplacement.

7. RETOURS ET GARANTIE

Droit de rétractation après réception (droit de l'UE) : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Dans ce cas, Studio Everart fournit une étiquette de retour prépayée. Les marchandises doivent arriver dans leur état d'origine, jamais exposées, avec un emballage intact.

Garantie : Toutes les pièces bénéficient d'une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication (moulage, peinture, assemblage). Les défauts signalés dans les 7 jours suivant la réception sont remplacés ou remboursés aux frais de Studio Everart.

APPLICABILITÉ ET TRANSITION

Cette politique s'applique à toutes les précommandes de la collection Masters of Madness et des éditions suivantes. Les commandes antérieures (Statue I — H.P. Lovecraft) conservent les conditions déclarées au moment du paiement (version précédente de la Politique de remboursement, répartition 80/20, solde à 90 jours).