Politique d’expédition

STUDIO EVERART — POLITIQUE D'EXPÉDITION, DE LIVRAISON ET DE RETOURS

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. INFORMATIONS FISCALES ET DROITS DE DOUANE

  • Exonération de TVA : Studio Everart opère sous le « Regime Forfettario » italien (Art. 1, alinéas 54 à 89, Loi n° 190/2014).
  • Prix final : Aucune TVA (IVA) n'est appliquée sur les produits ou services ; le prix affiché est le montant final dû pour l'article.
  • Hors UE, articles en stock : les articles en stock partent d'Italie. Le tarif d'expédition couvre uniquement la livraison. La TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de dédouanement du pays de destination sont payés par le client au transporteur à la livraison.
  • Hors UE, articles en précommande : les articles en précommande partent de notre usine, droits de douane inclus. Il n'y a rien à payer à la livraison.
  • Irlande du Nord : les règles de l'UE s'appliquent, donc aucun droit de douane à l'importation sur les marchandises expédiées depuis l'Italie.

2. EXPÉDITION ET LIVRAISON

  • Tarif d'expédition : un tarif forfaitaire par destination, calculé et affiché au paiement.
  • Articles en stock : expédiés depuis l'Italie ; vous recevez le numéro de suivi dès l'envoi du colis.
  • Précommandes : un acompte, annoncé au lancement de chaque produit, est payé au paiement. Le solde est payé lorsque la commande est prête à partir de l'usine et, lorsque c'est disponible, peut être réglé en plusieurs fois (par exemple avec Klarna, sélectionnable comme moyen de paiement à la dernière étape du checkout, ou PayPal).
  • Calendrier des précommandes : la production prend environ 2 mois, suivis de 30 à 50 jours d'expédition maritime. Il n'y a pas d'option express. Pour toute demande particulière, écrivez à info@studioeverart.com.
  • Informations : en cas de retard, notre équipe vous en informera. Vous pouvez suivre l'avancement sur la page Suivre ma commande. L'expédition commence lorsque nous vous communiquons le numéro de suivi.
  • Transfert des risques : le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous désignez, prenez possession physique des biens. Les dommages survenus avant la livraison relèvent de notre responsabilité.
  • Vérification à la livraison : vérifiez l'emballage extérieur avant de signer le bon du transporteur.
  • Reçu sous réserve : en cas de dommages extérieurs, écrivez « reçu sous réserve » sur le bon de livraison avant de signer.
  • Dommages pendant le transport : signalez-les dans les 48 heures suivant la livraison à info@studioeverart.com avec des photos de la pièce cassée, de la statue entière, du carton extérieur, du polystyrène et de l'emballage, afin que nous puissions ouvrir la réclamation auprès du transporteur. Chaque cas est évalué par notre équipe : les options comprennent le remplacement de petites pièces détachables, le remplacement complet en cas de dommage irréparable ou un remboursement, et une compensation peut être proposée. Les délais de remplacement dépendent de la production lorsque la pièce n'est pas en stock. Les dommages survenus après la livraison (ouverture, montage, chutes) sont exclus. Les frais d'expédition de retour pour les remplacements sont à la charge du client ; pour les envois lourds, notre équipe est ouverte à convenir de solutions plus simples. Les détails figurent dans la Politique de retours et de remboursements.

3. ANNULATION

  • Commandes standard : peuvent être annulées avant l'expédition, avec remboursement intégral.
  • Précommandes : peuvent être annulées avec remboursement intégral jusqu'à l'expédition de la commande depuis l'usine. Voir la Politique de précommande et d'annulation. Si le solde n'est pas payé dans les 14 jours suivant l'e-mail de demande de solde (un rappel est envoyé) et que la commande n'est pas annulée, la commande est annulée et l'acompte, ainsi que tout montant de livraison déjà payé, est conservé à titre de caparra confirmatoria (Art. 1385 du Code civil italien).

4. DROIT DE RÉTRACTATION (RETOURS)

  • Délai : les consommateurs peuvent se rétracter du contrat dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.
  • Expédition du retour : le coût du renvoi des biens est à la charge du client. Pour les envois lourds, notre équipe est ouverte à convenir de solutions plus simples.
  • Remboursement : nous remboursons le prix payé dans les 14 jours suivant la réception du retour, y compris les frais de livraison initiale standard comme l'exige la loi.

5. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

  • Couverture : tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans, qu'aucune de nos politiques ne limite. Les éditions limitées ne suppriment pas vos droits légaux.

Coordonnées officielles : Studio Everart (Everart Studio Demartino di De Martino Mario) Via Carlo Pezone 28 – 81030 – Parete (CE) – Italie E-mail : info@studioeverart.com | PEC : everartstudiodemartino@pec.it N° TVA / P.IVA : IT04860810615