POLITIQUE DE PRÉCOMMANDE ET D'ANNULATION — STUDIO EVERART

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. ACOMPTE

Les précommandes nécessitent un acompte, annoncé au lancement de chaque produit et affiché sur la page produit et au paiement. Le solde est payé plus tard, comme décrit à la Section 4. L'acompte a la nature d'une caparra confirmatoria (Art. 1385 du Code civil italien), comme expliqué à la Section 4.

2. ANNULATION

Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment jusqu'à son expédition depuis l'usine et recevoir le remboursement intégral de tout ce que vous avez payé, sans avoir à vous justifier.

Pour annuler, écrivez à info@studioeverart.com en indiquant votre numéro de commande. Nous remboursons le montant payé dans les 14 jours suivant votre demande, par le moyen de paiement d'origine.

Après la livraison, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, et nous remboursons le prix payé dans les 14 jours suivant la réception du retour, y compris les frais de livraison initiale standard. Les détails figurent dans notre Politique de retours et de remboursements.

3. PRODUCTION ET INFORMATIONS

• La production prend environ 2 mois, suivis de 30 à 50 jours d'expédition maritime.
• Il n'y a pas d'option express. Pour toute demande particulière, écrivez à info@studioeverart.com.
• En cas de retard, notre équipe vous en informera.
• Vous pouvez suivre votre commande sur la page Suivre ma commande.

4. PAIEMENT DU SOLDE

Le solde est payé lorsque votre commande est prête à partir de l'usine. Nous vous enverrons un e-mail de demande de solde avec le montant. Vous disposez de 14 jours à compter de cet e-mail pour payer, et nous envoyons un rappel. Lorsque c'est disponible, le solde peut être réglé en plusieurs fois (par exemple avec Klarna, sélectionnable comme moyen de paiement à la dernière étape du checkout, ou PayPal).

Si vous demandez l'annulation avant l'expédition depuis l'usine, vous recevez le remboursement intégral (Section 2).

Si vous ne payez pas le solde dans les 14 jours et n'annulez pas, la commande est annulée et l'acompte est conservé à titre de caparra confirmatoria (Art. 1385 du Code civil italien). Tout montant de livraison déjà payé est également conservé.

5. EXPÉDITION ET DROITS DE DOUANE

L'expédition commence lorsque nous vous communiquons le numéro de suivi. Les tarifs d'expédition sont forfaitaires par destination et affichés au paiement.

Les articles en précommande partent de notre usine, droits de douane inclus : hors UE, il n'y a rien à payer à la livraison. Les articles en stock, en revanche, partent d'Italie et la TVA à l'importation et les droits de douane hors UE sont payés par le client au transporteur. L'Irlande du Nord suit les règles de l'UE, sans droits d'importation sur les marchandises expédiées depuis l'Italie. Voir la Politique d'expédition.

6. DOMMAGES, RETOURS ET GARANTIE

• Dommages : signalez-les dans les 48 heures suivant la livraison à info@studioeverart.com avec des photos de la pièce cassée, de la statue entière, du carton extérieur, du polystyrène et de l'emballage. Chaque cas est évalué par notre équipe : les options comprennent le remplacement de petites pièces détachables, le remplacement complet en cas de dommage irréparable ou un remboursement, et une compensation peut être proposée. Les délais de remplacement dépendent de la production lorsque la pièce n'est pas en stock. Les dommages survenus après la livraison (ouverture, montage, chutes) sont exclus.
• Expédition du retour pour les remplacements et les rétractations à la charge du client ; pour les envois lourds, notre équipe est ouverte à convenir de solutions plus simples.
• Garantie légale : la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique et n'est pas limitée. Les éditions limitées ne suppriment pas vos droits légaux.